משלוח:

משלוח החבילה הינו חינם לכל רחבי העולם.

מוצרים שמחירם הינו עד $300 ישלחו בדואר רשום

מוצרים שעלותם מעל מחיר זה, ישלחו בארץ עם "דואר שליחים" דרך חברת דואר ישראל ומוצרים שנשלחים לחו"ל ישלחו עם חברת FedEx.

ישנה אפשרות למשלוח דואר שליחים / FedEx בתוספת תשלום גם למוצרים זולים יותר מ-$300.  
תהליך ייצור התכשיט יארך בין 10-20 ימי עסקים לפני המשלוח, היות וכל תכשיט נעשה במיוחד לפי הזמנת הלקוח.
זמן הגעת המשלוח בין 3-7 ימי עסקים וניתן לעקוב אחריו באתר הרלוונטי לפי אופי המשלוח. מספר מעקב ימסר לאחר השליחה.
כל הכתובות חייבות להיות מאושרות על ידי PayPal. השילוח יעשה רק לכתובת זו שאושרה.  

החזרים והחלפות:

תכשיטים שאינם בהתאמה ובהזמנה אישית:
ישנה אחראיות לשביעות רצונכם של 30 יום, כל החזרה או החלפה חייבת להיות באישור מראש. הפריטים חייבים להיות מוחזרים במצבם המקורי, כאשר לא נעשה בהם שום שימוש, בצירוף חשבונית מקורית ובתנאי שלא נגרם נזק או שינוי. לא ניתן להחזיר תכשיטים שנשה בהם שינוי כלשהו לרבות שינוי בגודל (מידה).
תכשיטים שנעשה בהם שימוש, יישאו בעלות תשלום נוסף לניקוי וסידור הפריט שינוכה מכל החזר. אנא צור איתי קשר לאישור מראש לפני קבלת תמורה להחזר.
הקונה הוא המשלם עבור משלוח החזרה. לפני שליחת מוצר, אנא צורו קשר מחלקת ההזמנות שלנו ב-netajewellery@bezeqint.net על מנת לתאם ולארגן את ההחזר ולקבלת הוראות ספיצפיות לאופן ההחזר בדואר.

תכשיטים בהתאמה אישית:
לתכשיטים בהתאמה אישית, יבדקו ההחזרים לפי כל מקרה לגופו. במקרים מסוימים, לא נוכל לתת החזרים, אלא על עלות החומרים.  כאמור כל מקרה יבחן לגופו. כל החזרה או החלפה חייבת להיות באישור מראש. הפריטים חייבים להיות מוחזרים במצבם המקורי, כאשר לא נעשה בהם שום שימוש, בצירוף חשבונית מקורית ובתנאי שלא נגרם נזק או שינוי. לא ניתן להחזיר תכשיטים שנשה בהם שינוי כלשהו לרבות שינוי בגודל (מידה).
תכשיטים שנעשה בהם שימוש, יישאו בעלות תשלום נוסף לניקוי וסידור הפריט שינוכה מכל החזר. אנא צור איתי קשר לאישור מראש לפני קבלת תמורה להחזר. הקונה הוא המשלם עבור משלוח החזרה. לפני שליחת מוצר, אנא צורו קשר מחלקת ההזמנות שלנו ב-netajewellery@bezeqint.net על מנת לתאם ולארגן את ההחזר ולקבלת הוראות ספציפיות לאופן ההחזר בדואר.

כל תכשיט שמוחזר צריך לחזור באריזתו המקורית בצירוף הניירת שלו, כפי שהתקבל, לרבות עטיפות חיצוניות להגנה, בדואר רשום עם מספר מעקב.הפריט חייב להיות מוחזר ללא פגע ובמצבו המקורי.

יש לשלוח את הפריטים לכתובת:
נטע וולפה
גדרה רחוב 1
תל אביב
ישראל

אחריות:

האחריות בשנתיים הראשונות לרכישה כוללת:

שינוי מידה / אורך

שיבוצים צדדיים

שינויים במתכת (יישור אם צריך, סוגר שנפתח, הלחמה בשרשרת)

ובנוסף נותנים ללא עלות את השירות של חידוש גימור (מט / מבריק) וניקוי התכשיט, אחת לשנה. 

*שיבוצים מרכזיים של של תכשיטים אינם נכללים באחריות*