משלוח:

משלוחים בישראל של הזמנות חדשות הינם ללא עלות

תיקונים, שינויי מידות החלפות אבנים – עלות המשלוח הינה על בעל.ת התכשיט.

משלוחים מחוץ לישראל לכל מקום בעולם יעשו דרך חברת FedEx ובתוספת תשלום.
תהליך ייצור התכשיט יארך בין 10-20 ימי עסקים לפני המשלוח, היות וכל תכשיט נעשה במיוחד לפי הזמנת הלקוח.
זמן הגעת המשלוח בין 3-7 ימי עסקים וניתן לעקוב אחריו באתר הרלוונטי לפי אופי המשלוח. מספר מעקב יימסר לאחר השליחה.

החזרים והחלפות:

תכשיטים שאינם בהתאמה ובהזמנה אישית:
ישנה אחראיות לשביעות רצונכם של 14 יום, כל החזרה או החלפה חייבת להיות באישור מראש. הפריטים חייבים להיות מוחזרים במצבם המקורי, כאשר לא נעשה בהם שום שימוש, בצירוף חשבונית מקורית ובתנאי שלא נגרם נזק או שינוי. לא ניתן להחזיר תכשיטים שנשה בהם שינוי כלשהו לרבות שינוי בגודל (מידה).
תכשיטים שנעשה בהם שימוש, יישאו בעלות תשלום נוסף לניקוי וסידור הפריט שינוכה מכל החזר. אנא צור איתי קשר לאישור מראש לפני קבלת תמורה להחזר.
הקונה הוא המשלם עבור משלוח החזרה. לפני שליחת מוצר, אנא צרו קשר ב-info@netawolpe.com  על מנת לתאם ולארגן את ההחזר ולקבלת הוראות ספיצפיות לאופן ההחזר בדואר.

תכשיטים בהתאמה אישית:

תכשיטים בעיצוב או התאמה אישית לא ניתן להחזיר.

במקרה של ביטול הזמנה בעיצוב אישי טרם קבלת הפריט, ישולם סכום של 15% מהערך הכולל של התכשיט ל"נטע וולפה".

אחריות:

האחריות בשנה הראשונה לרכישה כוללת:

תיקון שיבוצים צדדיים

שינויים במתכת (יישור אם צריך, סוגר שנפתח)

הקטנת/ הגדלת מידה פעם אחת.

ובנוסף נותנים ללא עלות את השירות של חידוש גימור (מט / מבריק) וניקוי התכשיט, אחת לשנה. 

*שיבוצים מרכזיים של תכשיטים אינם נכללים באחריות*